WezBook

Description du projet

WezBook est une plateforme SaaS tout-en-un destinée aux professionnels de la coiffure, de l'esthétique et du bien-être. Notre ambition est de simplifier leur quotidien en leur proposant un logiciel de gestion complet, intuitif et accessible, capable de s'adapter aux réalités de leur métier. Développé par deux porteurs de projet franco-belges, WezBook est né d'une volonté : proposer une alternative aux solutions existantes, en plaçant les besoins réels des professionnels, la flexibilité et l'accessibilité économique au cœur de notre approche. Une gestion des prestations adaptée aux réalités du terrain L'une des principales particularités de WezBook réside dans son système de structuration des prestations. Au fil de nos échanges avec des professionnels du secteur, nous avons constaté que l'organisation traditionnelle des services, souvent limitée à une catégorie et une prestation, ne répond pas toujours à la complexité de leur activité. Prenons l'exemple d'un salon de coiffure : une coloration, une coupe ou un brushing peuvent nécessiter des durées et des tarifs différents selon la longueur, l'épaisseur ou la nature des cheveux. WezBook propose une gestion flexible des prestations, intégrant des variantes personnalisables, permettant aux professionnels d'adapter leurs services, leurs tarifs et leurs durées sans multiplier inutilement les prestations dans leur catalogue. Cette structuration s'intègre directement à notre système de réservation, qui prend également en compte les disponibilités des collaborateurs, l'enchaînement de plusieurs prestations et les contraintes propres à l'organisation du salon. Notre philosophie est simple : adapter le logiciel au fonctionnement du professionnel, et non l'inverse. Un logiciel gratuit pour accompagner les professionnels dès leurs débuts Lorsqu'un professionnel lance son activité, il n'a pas nécessairement besoin de proposer immédiatement la réservation en ligne. Ses premiers rendez-vous sont souvent organisés par téléphone, par message ou dans le calendrier de son smartphone, des outils qui montrent rapidement leurs limites pour une gestion professionnelle. C'est pourquoi nous avons choisi de rendre la gestion interne du salon entièrement gratuite. Dès le lancement de son activité, un professionnel peut créer et configurer son établissement, organiser son agenda, gérer ses prestations, ses collaborateurs et sa clientèle, sans devoir souscrire un abonnement. Notre modèle économique repose sur un principe simple : le logiciel de gestion est gratuit, tandis que la mise en ligne du salon et l'activation de la réservation en ligne constituent l'offre payante. Ainsi, un professionnel peut commencer à utiliser WezBook sans investissement logiciel initial, puis développer sa présence numérique lorsqu'il en ressent le besoin. Nous accordons également une attention particulière à la formation des futurs professionnels, notamment en incluant gratuitement un profil stagiaire dans notre offre. Une plateforme qui accompagne le développement du salon Au-delà de la gestion des rendez-vous, WezBook vise à centraliser les outils nécessaires au fonctionnement et à la croissance d'un établissement : Création et configuration personnalisée du salon, de son équipe, de ses services et de ses horaires. Gestion des agendas, des disponibilités et des rendez-vous. Structuration avancée des prestations, avec variantes, durées et tarifications adaptées. Gestion des clients et suivi de leur historique. Outils de communication et de fidélisation, notamment grâce aux campagnes et newsletters. Statistiques et indicateurs permettant de mieux comprendre l'activité de l'établissement. Intégration des avis Google et outils encourageant les clients à partager leur expérience afin de renforcer la réputation et la visibilité du salon. Notre objectif est de permettre aux professionnels de disposer d'un environnement de travail centralisé, sans devoir multiplier les applications et les outils de gestion. Un projet concret, déjà confronté au marché WezBook n'est plus au stade de la simple idée : notre plateforme est déjà fonctionnelle et commercialisée. Afin de nous assurer que notre solution puisse répondre aux besoins des différents métiers de la beauté et du bien-être, nous avons choisi de confronter WezBook à plusieurs environnements professionnels. Nous travaillons actuellement avec trois profils complémentaires : une coiffeuse, un salon de massage et un salon spécialisé dans l'onglerie. Cette diversité nous permet d'étudier des problématiques concrètes propres à chaque activité : la gestion des variantes, des tarifs et des durées en coiffure, l'organisation des prestations et des disponibilités dans le massage, ou encore la structuration des services en onglerie. Ces collaborations constituent une étape essentielle de notre démarche de développement. Elles nous permettent de recueillir des retours directement auprès des professionnels, d'identifier les spécificités de chaque métier et d'adapter continuellement notre plateforme aux besoins rencontrés sur le terrain. Notre volonté n'est pas de proposer un logiciel limité à une seule profession, mais une solution suffisamment flexible pour accompagner différents métiers de la beauté et du bien-être, tout en respectant leurs particularités. Nous sommes aujourd'hui dans une phase de validation et de développement commercial. Nous souhaitons élargir progressivement notre réseau de professionnels partenaires, continuer à améliorer WezBook et accélérer son adoption. Notre ambition à long terme est de faire de WezBook un véritable partenaire numérique pour les professionnels de la beauté et du bien-être : un outil qui les accompagne depuis leurs premiers rendez-vous jusqu'au développement d'un établissement structuré et connecté.

Problématique abordée par le projet

Le secteur de la beauté et du bien-être fait face à plusieurs difficultés dans sa transition numérique. Tout d'abord, un manque de confiance envers les solutions existantes. Au cours de nos échanges avec des professionnels, nous avons constaté que certains avaient vécu de mauvaises expériences avec des logiciels de gestion : tarifications peu adaptées, engagements contractuels contraignants ou solutions ne répondant pas suffisamment à leurs attentes. Ces expériences peuvent créer une méfiance et freiner l'adoption de nouveaux outils numériques. Ensuite, un manque d'accessibilité pour les professionnels qui débutent. Lorsqu'un coiffeur, une esthéticienne ou un professionnel du bien-être lance son activité, il ne dispose pas toujours du budget nécessaire pour souscrire immédiatement un abonnement. Beaucoup utilisent alors un agenda papier ou le calendrier de leur smartphone, des outils qui deviennent rapidement limités pour gérer une activité professionnelle. Enfin, des outils parfois trop rigides face aux réalités du métier. Les prestations de coiffure, d'esthétique ou de bien-être nécessitent souvent une gestion précise des variantes, des durées, des tarifs et des disponibilités. Une organisation limitée à de simples catégories et prestations ne permet pas toujours de représenter correctement cette complexité. Face à ces constats, nous avons souhaité repenser l'approche traditionnelle des logiciels de gestion en mettant l'accent sur la confiance, la liberté et l'adaptabilité. C'est pourquoi WezBook repose sur un modèle transparent : un logiciel de gestion utilisable gratuitement, sans obligation de souscrire un abonnement, permettant aux professionnels de découvrir et d'adopter la solution à leur rythme. Lorsqu'ils souhaitent développer leur visibilité et activer la réservation en ligne, ils peuvent choisir une formule payante, sans engagement de durée et résiliable à tout moment. Notre volonté est de permettre aux professionnels de choisir librement leur solution de gestion, sans pression commerciale ni contrainte contractuelle de durée, tout en leur proposant un outil réellement adapté à leur quotidien.

Solution(s) offerte(s) par le projet

• WezBook apporte une réponse aux difficultés rencontrées par les professionnels de la beauté et du bien-être, en proposant une plateforme de gestion complète, accessible et adaptée aux réalités de chaque métier. Notre première solution repose sur l'accessibilité. Nous avons fait le choix de proposer un logiciel de gestion entièrement gratuit, permettant aux professionnels de créer leur établissement, d'organiser leurs rendez-vous, de gérer leurs prestations, leurs collaborateurs et leur clientèle sans abonnement. Seule la mise en ligne du salon, permettant aux clients de réserver directement sur Internet, nécessite une formule payante, sans engagement de durée et résiliable à tout moment. Cette approche permet notamment aux professionnels qui débutent de disposer immédiatement d'un véritable outil de gestion, sans investissement initial, mais aussi de redonner confiance à ceux qui ont connu de mauvaises expériences avec d'autres solutions. Notre deuxième axe repose sur la flexibilité et l'adaptation aux différents métiers. WezBook intègre une gestion structurée des prestations, avec des variantes personnalisables permettant d'adapter les tarifs, les durées et les caractéristiques de chaque service. Notre système de réservation prend également en compte les disponibilités des collaborateurs, l'enchaînement des prestations et les contraintes propres à chaque établissement. Au-delà de la réservation, nous proposons un environnement centralisé comprenant la gestion de la clientèle, les statistiques, les outils de communication et de fidélisation, ainsi que l'intégration des avis Google pour accompagner les professionnels dans le développement de leur réputation et de leur visibilité. Nous accordons également une importance particulière à l'accompagnement des professionnels, dès la création de leur établissement, notamment en facilitant la configuration de leur activité et en incluant gratuitement un profil stagiaire. Notre plateforme est aujourd'hui fonctionnelle et commercialisée. Nous collaborons actuellement avec trois profils professionnels complémentaires : une coiffeuse, un salon de massage et un salon spécialisé dans l'onglerie. Ces expériences nous permettent d'adapter progressivement WezBook aux besoins spécifiques de différents métiers. Nous souhaitons désormais poursuivre cette démarche à plus grande échelle. C'est précisément dans cette perspective que la communauté Mind & Market pourrait jouer un rôle essentiel dans notre développement. Nous recherchons avant tout de la visibilité, des échanges et des mises en relation avec des professionnels de la beauté et du bien-être, notamment dans des spécialités que nous n'avons pas encore eu l'occasion d'étudier en profondeur. Notre objectif est de rencontrer des professionnels prêts à découvrir notre solution, à la tester dans leurs conditions réelles de travail et à partager leurs expériences, leurs difficultés et leurs attentes. Ces collaborations nous permettraient d'identifier de nouvelles contraintes métier, d'enrichir les fonctionnalités existantes et de poursuivre l'adaptation de WezBook à une plus grande diversité de professions. Nous souhaitons également développer des partenariats avec des acteurs de l'entrepreneuriat et des professionnels disposant d'un réseau dans le secteur de la beauté, afin d'accroître la notoriété de notre solution et d'accompagner son développement commercial. Notre ambition n'est pas simplement de proposer un logiciel supplémentaire sur le marché, mais de construire une plateforme évolutive, développée en collaboration avec les professionnels qui l'utilisent. Nous sommes convaincus que les meilleurs outils naissent de l'écoute des besoins réels du terrain. C'est pourquoi nous souhaitons faire de Mind & Market une occasion de rencontrer les professionnels qui contribueront à façonner les prochaines évolutions de WezBook.

Besoin(s) du projet

• Notre principal besoin aujourd'hui est de développer la visibilité de WezBook et d'élargir notre réseau de professionnels dans le secteur de la beauté et du bien-être. Bien que notre plateforme soit déjà fonctionnelle et commercialisée, nous sommes encore dans une phase de développement au cours de laquelle les retours des professionnels jouent un rôle essentiel. Nous souhaitons notamment entrer en contact avec des professionnels issus de différentes spécialités : coiffure, esthétique, onglerie, massage, soins du visage, maquillage et autres métiers du bien-être. L'objectif est de leur permettre de découvrir et d'utiliser WezBook dans leur environnement professionnel, afin de recueillir leurs retours, d'identifier leurs contraintes spécifiques et d'adapter progressivement notre solution à l'ensemble des métiers du secteur. Nous recherchons également des partenaires et des acteurs disposant d'un réseau professionnel dans ces domaines, qui pourraient contribuer à faire connaître WezBook et à accompagner son développement commercial. La communauté Mind & Market représente pour nous une opportunité de gagner en visibilité, de rencontrer de futurs utilisateurs, de créer des collaborations et de bénéficier de conseils pour développer notre activité. Notre ambition est de construire une solution durable, qui évolue directement grâce aux expériences et aux besoins des professionnels qui l'utilisent.