Linkif

Description du projet

Aujourd’hui, une grande partie des décisions clients se fait en ligne. Les avis, les recommandations, la facilité de contact et la rapidité d’accès à l’information influencent directement le choix d’un professionnel. Le digital est devenu un point de passage incontournable dans le parcours client. Problématique Malgré cette réalité, un problème majeur persiste : Le lien entre l’interaction physique et le digital reste souvent incomplet, fragile, voire inexistant. Lorsqu’un client vit une expérience réelle — une visite, une prestation, un échange ou simplement le passage devant un commerce — rien ne garantit qu’il passera naturellement à une action en ligne. Ce décalage crée des pertes directes : - opportunités non exploitées - contacts non captés - avis non laissés - prospects non convertis Le moment où l’attention est la plus forte est rarement utilisé efficacement. Solution : une passerelle phygitale intelligente Linkif apporte une réponse concrète à cette problématique en créant un lien direct, instantané et structuré entre le monde physique et le digital. La solution transforme chaque interaction réelle en un point d’entrée vers un environnement digital optimisé, accessible en un simple scan (QR code ou NFC). Ce passage devient : - immédiat - sans friction - orienté vers l’action Innovation clé : exploiter le moment d’attention maximale L’innovation principale de Linkif repose sur l’exploitation du moment où le client est le plus engagé : l’instant où il est physiquement présent. À cet instant précis : - son attention est maximale - son expérience est fraîche - sa probabilité d’agir est la plus élevée Linkif capte ce moment pour déclencher des actions immédiates : - laisser un avis à chaud - accéder à des informations utiles - enregistrer un contact - partager une expérience - passer à l’action sans délai Expérience client simplifiée et orientée action. Pour le client, tout est pensé pour être fluide et rapide. En scannant un QR code présent sur : une vitrine, un véhicule, un support physique, un lieu de prestation il accède instantanément à un espace centralisé lui permettant de : - consulter les horaires et informations - accéder à l’itinéraire - découvrir les services - visiter les réseaux sociaux ou le site - choisir son mode de contact (appel, SMS, WhatsApp…) - …et bien plus Aucune recherche, aucun effort, aucune friction. Génération intelligente d’avis et gestion de l’image Linkif intègre un système stratégique de gestion des avis ; Les retours positifs sont naturellement orientés vers Google, renforçant la visibilité les retours plus sensibles sont redirigés en interne Cette approche permet d’augmenter significativement le volume d’avis positifs, de préserver l’image du professionnel, de transformer les critiques en opportunités d’amélioration L’avis devient spontané, contextualisé et non forcé. Conversion immédiate des prospects Linkif transforme une simple curiosité en action concrète. Un prospect qui découvre un professionnel via un support physique peut immédiatement accéder aux informations clés, comprendre l’offre, entrer en contact, s’engager dans une démarche. Le besoin de “revenir plus tard” disparaît, réduisant fortement la perte d’opportunités. Cas concret : immobilier Dans le secteur immobilier, un prospect peut scanner un QR code placé sur un panneau. Via la page linkif, il accède à l’ensemble des biens disponibles, les photos et informations détaillées, des visites virtuelle. Un parcours guidé pour qualifier sa recherche, un formulaire pour laisser ses coordonnées Pour le professionnel c’est un seul point d’accès centralisé mise à jour simplifiée, une réduction des appels non qualifiés donc un gain de temps opérationnel Innovation complémentaire : assistant intelligent intégré Très bientôt Linkif intègrera un assistant intelligent directement accessible depuis la page. Cet assistant permettra de : - Répondre aux questions en temps réel - Orienter le prospect - Prendre des rendez-vous - Collecter des informations Même en l’absence du professionnel, le prospect continue d’avancer dans son parcours. Dans la réalité terrain, de nombreux professionnels ne peuvent pas répondre immédiatement ; Artisan en chantier, coiffeur en prestation, thérapeute en consultation… Linkif permet de maintenir le lien en cas d’appel manqué, un message automatique est envoyé ce message contient un accès direct à l’assistant. Le prospect peut alors poser sa question, être guidé, laisser ses coordonnées sans perturber l’activité du professionnel. Solution clé en main, du digital au terrain Contrairement aux solutions purement digitales, Linkif propose une approche complète et opérationnelle. Le professionnel n’a rien à mettre en place lui-même. La solution inclut : - la création de l’espace digital - la configuration des parcours utilisateurs - la mise en place des outils - la fourniture des supports physiques adaptés (stickers QR code, supports comptoir, plaques vitrines, éléments pour véhicules Linkif relie concrètement le digital au terrain, de manière simple, visible et immédiatement exploitable. Conclusion Linkif ne se limite pas à un outil digital. C’est une solution globale qui structure, optimise et automatise le lien entre le monde physique et le digital. En captant les moments clés d’interaction et en supprimant les frictions, Linkif permet d’augmenter la visibilité, d’améliorer la conversion, de simplifier l’expérience client et de maximiser chaque opportunité Chaque interaction devient un levier de croissance.

Problématique abordée par le projet

les avis et recommandations en ligne influencent fortement le choix des clients. Pourtant, de nombreux professionnels (commerçants, artisans, indépendants, thérapeutes) reçoivent peu d’avis simplement parce qu’il est difficile de les demander au bon moment et de guider les clients vers les bonnes plateformes.

Solution(s) offerte(s) par le projet

• Linkif est une solution phygitale qui permet, grâce à un QR code unique, de faciliter la collecte d’avis et de centraliser toutes les interactions avec les clients sur une seule page : avis en ligne, appel, message, prise de rendez-vous, réseaux sociaux, itinéraire et informations pratiques. Linkif intègre un système intelligent de gestion des avis : les clients satisfaits sont encouragés à publier leur avis en ligne tandis que les retours plus critiques sont transmis directement au professionnel pour être traités en interne, améliorant ainsi la réputation et la visibilité de l’entreprise.

Besoin(s) du projet

• L’innovation de Linkif repose sur la connexion intelligente entre interaction physique et présence digitale. Grâce à un QR code unique et/ou nfc, le professionnel peut profiter du moment où le client est physiquement présent pour l’orienter immédiatement vers l’action qui correspond à son besoin : laisser un avis, consulter le site web, réserver un rendez-vous, accéder à un menu de restaurant ou à toute autre information utile. Les prospects, peuvent accéder à ces informations en scannant le QR code présent sur une vitrine, un panneau d'affichage, un autocollant, un flyer ou un véhicule. Linkif centralise ainsi toutes les interactions sur une seule page simple, facilitant la communication et l’accès aux informations. Linkif intègre également un système intelligent de gestion des avis : les retours positifs sont encouragés à être publiés en ligne tandis que les retours plus critiques sont transmis directement au professionnel pour être traités en interne. Cette approche permet de transformer une interaction physique en engagement digital immédiat, améliorant la visibilité, la réputation et les opportunités de contact pour les professionnels.