Description du projet
BlinkAI a pour objectif d'optimiser le cycle de vie du client et d'accompagner le consommateur tout au long du processus de vente, y compris l'aider à faire des choix éclairés et transparents. Notre solution B2B-2C se concrétise par un voicebot qui utilise l'intelligence artificielle (IA) et la technologie "interactive voice response" (IVR). Notre modèle de voicebot s'implémente sous forme de plugin sur les sites web des PME ne disposant pas les ressources pour un call center, et cherchant à profiler leur processus de vente et à améliorer l'expérience client. Avec BlinkAI, le consommateur peut communiquer avec un assistant virtuel de vive voix. La conversion est transcrite en temps réel pour qu'il puisse relire les réponses de l'assistant. Il peut également communiquer de manière textuelle. De plus, le consommateur a la possibilité d'ajouter des documents tels que des photos ou des fichiers PDF à la conversation. L'automatisation des réponses nous permettant de répondre aux questions de l'utilisateur est possible grâce à une base de données complète de nos entreprises partenaires. Nous combinons l'expertise des modèles de langage avec une compréhension approfondie des dernières découvertes en matière d'agents intelligents. En associant différents modèles de langage comme ChatGPT à d'autres modèles plus petits et Open Source, nous parvenons à optimiser nos coûts et à proposer des tarifs concurrentiels. BlinkAI, c’est qui ? C’est une équipe de quatre étudiants issus de différents domaines d'études (Data Science, Gestion des Sciences, Droit et Communication), participant au programme pluridisciplinaire INEO de l'Université catholique de Louvain.
Problématique abordée par le projet
Ici, l'idée est d'optimiser l'expérience du client dans sa recherche de produits e-commerce, via un voicebot mais également faciliter l'expérience des employés grâce à une automatisation de certaines tâches.